Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент колл-центра
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем энергичного и внимательного агента колл-центра, который присоединится к нашей команде. Ваша основная задача будет заключаться в предоставлении высококачественного обслуживания клиентов, отвечая на их вопросы и решая проблемы по телефону. Вы будете работать в динамичной среде, где важны скорость и точность. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, терпением и способностью работать в стрессовых ситуациях. Вы будете взаимодействовать с клиентами, чтобы понять их потребности и предложить соответствующие решения. Важно, чтобы вы могли работать как самостоятельно, так и в команде, поддерживая высокий уровень профессионализма. Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение. Если вы стремитесь к развитию в области обслуживания клиентов и готовы к новым вызовам, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Отвечать на входящие звонки клиентов.
- Предоставлять информацию о продуктах и услугах.
- Решать проблемы и жалобы клиентов.
- Вести записи о взаимодействиях с клиентами.
- Сотрудничать с другими отделами для решения сложных вопросов.
- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
- Соблюдать стандарты компании и процедуры.
- Участвовать в обучении и развитии навыков.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в стрессовых ситуациях.
- Внимание к деталям и организованность.
- Опыт работы в колл-центре приветствуется.
- Знание компьютера и офисных программ.
- Готовность работать в сменном графике.
- Способность быстро обучаться.
- Доброжелательность и терпение.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы решаете конфликтные ситуации?
- Почему вы хотите работать в нашем колл-центре?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
